Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre inscription et utilisation de la plateforme : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal, niveau scolaire de l'élève, matières et besoins identifiés. Ces données sont nécessaires à la fourniture du service.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour : la gestion de votre compte, la mise en relation avec votre tuteur, le suivi de la progression scolaire, l'envoi de notifications liées au service (rappels de séance, notifications d'exercices, rapports de progression). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

3. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées sur les serveurs Supabase (infrastructure PostgreSQL sécurisée) et Vercel. Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS. Les paiements sont gérés par Stripe, certifié PCI DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement et 3 ans après sa résiliation, conformément aux obligations légales. Les rapports de progression et documents pédagogiques sont conservés pendant la durée de l'abonnement.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits : contact@soutienfacile.fr

6. Cookies

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7. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@soutienfacile.fr