Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est KARABY (SAS), exploitant la marque SoutienFacile. Contact RGPD / demandes d'exercice des droits : contact.soutienfacile@gmail.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'inscription et de l'usage du service, nous pouvons collecter : identité et coordonnées du titulaire du compte (nom, prénom, email, téléphone, adresse / code postal), informations sur l'élève (prénom, nom, niveau, besoins pédagogiques, éventuels documents déposés), données de connexion et d'usage nécessaires au service, données de paiement traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
3. Finalités et bases légales
Les données sont traitées pour : exécuter le contrat (compte, abonnement, séances, exercices, messagerie, suivi) ; respecter des obligations légales (facturation, comptabilité) ; poursuivre notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service), dans le respect de vos droits. Les emails transactionnels (rappels de séance, confirmation de paiement, attribution de tuteur) sont nécessaires au service.
4. Destinataires
Destinataires : équipes SoutienFacile habilitées ; tuteur dédié (uniquement les données nécessaires au suivi de son élève) ; sous-traitants techniques (hébergement Vercel Inc., base Supabase Inc., paiements Stripe, envoi d'emails transactionnels). Aucune vente de données à des tiers à des fins commerciales.
5. Hébergement et sécurité
Mesures raisonnables de sécurité (HTTPS/TLS, contrôle d'accès, hébergeurs professionnels). Les paiements sont gérés par Stripe (PCI-DSS). Aucune sécurité n'étant absolue, SoutienFacile ne peut garantir une absence totale de risque.
6. Durées de conservation
Données de compte et de suivi : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité pour obligations légales (notamment comptables) ou gestion de litiges, dans la limite de ce qui est nécessaire. Les documents pédagogiques suivent en principe la durée de l'abonnement, sauf obligation ou demande contraire.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact.soutienfacile@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise des cookies et stockages techniques nécessaires à l'authentification et au maintien de session. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déployé à ce jour. En cas d'évolution (mesure d'audience non essentielle), un mécanisme de consentement sera mis en place.