Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SoutienFacile, service de soutien scolaire en ligne mettant en relation des élèves du CP à la Terminale avec des tuteurs qualifiés.

2. Inscription et compte

L'accès aux services nécessite la création d'un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. SoutienFacile se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse.

3. Services proposés

SoutienFacile propose une plateforme permettant la prise de rendez-vous en visioconférence avec des tuteurs qualifiés, l'accès au jeu vidéo éducatif et aux exercices maison, le dépôt de devoirs accompagnés par le tuteur, et le suivi de progression. Les séances se déroulent exclusivement en ligne.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont affichés sur la page des offres. Le paiement est sécurisé via Stripe. L'abonnement mensuel est résiliable à tout moment. Les abonnements avec engagement font l'objet d'un paiement unique pour la période choisie.

5. Responsabilités

Les tuteurs présents sur la plateforme sont des professionnels qualifiés en soutien scolaire, sélectionnés par SoutienFacile.

SoutienFacile est une plateforme de mise en relation. Elle ne saurait être tenue responsable des contenus pédagogiques délivrés par les tuteurs lors des séances. SoutienFacile s'engage à fournir un service de qualité mais ne garantit pas de résultats scolaires spécifiques.

6. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement mensuel à tout moment depuis son espace ou par email. Pour les abonnements à durée déterminée, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

7. Contact

Pour toute question : support@soutienfacile.fr